કોમ્યુનિકેશન હવે માત્ર "સોફ્ટ" કાર્ય નથી.

કોમ્યુનિકેશન કંપનીની કામગીરીમાં સુધારો કરી શકે છે અને વ્યવસાયમાં સફળતા મેળવી શકે છે.અમે કેવી રીતે અસરકારક સંચાર અને પરિવર્તન વ્યવસ્થાપન સ્થાપિત કરી શકીએ?

મૂળભૂત: સંસ્કૃતિ અને વર્તનને સમજવું

અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર અને પરિવર્તન વ્યવસ્થાપનનો હેતુ કર્મચારીઓના હકારાત્મક વર્તનને પ્રોત્સાહન આપવાનો છે, પરંતુ જો કોર્પોરેટ સંસ્કૃતિ અને વર્તણૂકીય જાગૃતિ આધાર તરીકે ન હોય, તો કોર્પોરેટ સફળતાની શક્યતાઓ ઘટી શકે છે.

જો કર્મચારીઓ ભાગ લેવા અને હકારાત્મક પ્રતિસાદ આપવા માટે પ્રેરિત ન થઈ શકે, તો સૌથી ઉત્કૃષ્ટ વ્યવસાય વ્યૂહરચના પણ નિષ્ફળ થઈ શકે છે.જો કોઈ એન્ટરપ્રાઈઝ નવીન વ્યૂહાત્મક દરખાસ્ત કરે છે, તો બધા કર્મચારીઓએ સક્રિયપણે નવીન વિચારસરણી હાથ ધરવાની અને એકબીજા સાથે નવીન મંતવ્યો શેર કરવાની જરૂર છે.સૌથી સફળ કંપનીઓ સક્રિયપણે એક સંસ્થાકીય સંસ્કૃતિનું નિર્માણ કરશે જે તેમની કોર્પોરેટ વ્યૂહરચના સાથે સુસંગત છે.

સામાન્ય પ્રથાઓમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: કંપનીના વ્યૂહાત્મક ધ્યેયોને સમર્થન આપવા માટે કયા કર્મચારી જૂથો અને કયા સાંસ્કૃતિક તત્વોની જરૂર છે તે સ્પષ્ટ કરવું;કંપનીના કર્મચારીઓનું વર્ગીકરણ કરવું અને કર્મચારીઓના જુદા જુદા જૂથોના વર્તનને શું પ્રોત્સાહિત કરી શકે છે તે સ્પષ્ટ કરવું જેથી તેઓ કંપનીને તેના લક્ષ્યો હાંસલ કરવામાં મદદ કરી શકે;ઉપરોક્ત માહિતી અનુસાર, પ્રતિભા જીવન ચક્રના આધારે દરેક મુખ્ય કર્મચારી જૂથ માટે રોજગાર શરતો અને પુરસ્કારો અને પ્રોત્સાહનો ઘડવો.

ફાઉન્ડેશન: એક આકર્ષક કર્મચારી મૂલ્ય દરખાસ્ત બનાવો અને તેને વ્યવહારમાં મૂકો

કર્મચારી મૂલ્ય દરખાસ્ત (EVP) એ "રોજગાર કરાર" છે, જેમાં સંસ્થામાં કર્મચારીના અનુભવના તમામ પાસાઓનો સમાવેશ થાય છે - જેમાં માત્ર કર્મચારીઓના લાભો (કામનો અનુભવ, તકો અને પુરસ્કારો) જ નહીં, પણ કર્મચારી દ્વારા અપેક્ષિત વળતરનો પણ સમાવેશ થાય છે. સંસ્થા (કર્મચારીઓની મુખ્ય ક્ષમતાઓ), સક્રિય પ્રયાસ, સ્વ-સુધારણા, મૂલ્યો અને વર્તન).

કાર્યક્ષમ કંપનીઓ નીચેના ત્રણ પાસાઓમાં ઉત્કૃષ્ટ પ્રદર્શન ધરાવે છે:

(1). કાર્યક્ષમ કંપનીઓ ઉપભોક્તા બજારને વિભાજિત કરવાની પદ્ધતિમાંથી શીખે છે અને કર્મચારીઓને તેમની કુશળતા અથવા ભૂમિકાઓ તેમજ તેમની વિવિધ વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓ અને સામાજિક સ્થિતિ અનુસાર વિવિધ જૂથોમાં વિભાજિત કરે છે.ઓછી કાર્યક્ષમતા ધરાવતી કંપનીઓની તુલનામાં, ઉચ્ચ-કાર્યક્ષમતા ધરાવતી કંપનીઓ કર્મચારીઓના વિવિધ જૂથોને શું પ્રોત્સાહિત કરે છે તે સમજવામાં સમય પસાર કરે તેવી શક્યતા બમણી હોય છે.

(2).સૌથી વધુ કાર્યક્ષમ કંપનીઓ તેના વ્યવસાયિક વ્યૂહાત્મક ધ્યેયો હાંસલ કરવા માટે સંસ્થા દ્વારા જરૂરી સંસ્કૃતિ અને વર્તણૂકો કેળવવા માટે અલગ-અલગ કર્મચારી મૂલ્ય દરખાસ્તો બનાવે છે.સૌથી કાર્યક્ષમ કંપનીઓ મુખ્યત્વે પ્રોજેક્ટ ખર્ચ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાને બદલે કંપનીની સફળતાને આગળ ધપાવતા વર્તણૂકો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે તેવી શક્યતા ત્રણ ગણી વધારે છે.

(3). સૌથી કાર્યક્ષમ સંસ્થાઓમાં મેનેજરોની અસરકારકતા કર્મચારી મૂલ્ય દરખાસ્તોને પરિપૂર્ણ કરવામાં ઉત્કૃષ્ટ છે.આ મેનેજરો કર્મચારીઓને માત્ર "રોજગારની શરતો" જ સમજાવશે નહીં, પરંતુ તેમના વચનો પણ પૂરા કરશે (આકૃતિ 1).જે કંપનીઓ ઔપચારિક EVP ધરાવે છે અને મેનેજરોને EVPનો સંપૂર્ણ ઉપયોગ કરવા પ્રોત્સાહિત કરે છે તેઓ EVP અમલમાં મૂકનારા મેનેજરો પર વધુ ધ્યાન આપશે.

વ્યૂહરચના: અસરકારક પરિવર્તન વ્યવસ્થાપન હાથ ધરવા માટે મેનેજરોને એકત્રિત કરો

મોટા ભાગના કોર્પોરેટ પરિવર્તન પ્રોજેક્ટ્સ નિર્ધારિત લક્ષ્યાંકો હાંસલ કરી શક્યા નથી.પ્રારંભિક તબક્કામાં માત્ર 55% પરિવર્તન પ્રોજેક્ટ સફળ થયા હતા, અને પરિવર્તન પ્રોજેક્ટના માત્ર એક ક્વાર્ટરમાં લાંબા ગાળાની સફળતા પ્રાપ્ત થઈ હતી.

મેનેજરો સફળ પરિવર્તન માટે ઉત્પ્રેરક બની શકે છે - પરિબળ મેનેજરોને પરિવર્તન માટે તૈયાર કરવા અને કોર્પોરેટ પરિવર્તનમાં તેમની ભૂમિકા માટે જવાબદાર રાખવાનો છે.લગભગ તમામ કંપનીઓ મેનેજરો માટે કૌશલ્ય પ્રશિક્ષણ પ્રદાન કરે છે, પરંતુ માત્ર એક ક્વાર્ટર કંપનીઓ માને છે કે આ તાલીમો ખરેખર કામ કરે છે.શ્રેષ્ઠ કંપનીઓ સંચાલકીય તાલીમમાં તેમનું રોકાણ વધારશે, જેથી તેઓ તેમના કર્મચારીઓને પરિવર્તનના સમયગાળા દરમિયાન વધુ ટેકો અને મદદ આપી શકે, તેમની માંગણીઓ સાંભળી શકે અને મક્કમ અને શક્તિશાળી પ્રતિસાદ આપી શકે.

વર્તન: કોર્પોરેટ સમુદાય સંસ્કૃતિ બનાવો અને માહિતીની વહેંચણીને પ્રોત્સાહન આપો

ભૂતકાળમાં, કંપનીઓ અધિક્રમિક કાર્યકારી સંબંધો જાળવવા અને કર્મચારી કાર્ય અને ગ્રાહક પ્રતિસાદ વચ્ચે સ્પષ્ટ લિંક્સ સ્થાપિત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી હતી.હવે, નવી ટેક્નોલોજી માટે આતુર કર્મચારીઓ ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન વધુ હળવા અને સહયોગી કાર્ય સંબંધ સ્થાપિત કરી રહ્યા છે.શ્રેષ્ઠ પ્રદર્શન કરતી કંપનીઓ કોર્પોરેટ સમુદાયોનું નિર્માણ કરી રહી છે-કર્મચારીઓ અને કંપનીઓ વચ્ચે તમામ સ્તરે સહજીવન કેળવી રહી છે.

તે જ સમયે, ડેટા દર્શાવે છે કે કોર્પોરેટ સમુદાયોનું નિર્માણ કરતી વખતે કાર્યક્ષમ મેનેજરો સોશિયલ મીડિયા કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ છે.વર્તમાન પરિસ્થિતિમાં અસરકારક મેનેજરોની સૌથી મહત્વપૂર્ણ લાક્ષણિકતાઓમાંની એક છે તેમના કર્મચારીઓ સાથે વિશ્વાસભર્યો સંબંધ સ્થાપિત કરવો - જેમાં નવા સામાજિક સાધનોનો ઉપયોગ અને કોર્પોરેટ સમુદાયની ભાવનાનો સમાવેશ થાય છે.સૌથી કાર્યક્ષમ કંપનીઓને સ્પષ્ટપણે કોર્પોરેટ સમુદાયો બનાવવા અને આ ધ્યેય હાંસલ કરવા માટે કૌશલ્યોમાં નિપુણતા મેળવવા માટે મેનેજરોની જરૂર પડશે-આ કૌશલ્યો નવા સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરવો કે નહીં તેનાથી સંબંધિત નથી.