વાતચીત હવે ફક્ત "નરમ" કાર્ય નથી.

વાતચીત કંપનીની કામગીરીમાં સુધારો કરી શકે છે અને વ્યવસાયિક સફળતાને વેગ આપી શકે છે. આપણે અસરકારક વાતચીત અને પરિવર્તન વ્યવસ્થાપન કેવી રીતે સ્થાપિત કરી શકીએ?

મૂળભૂત: સંસ્કૃતિ અને વર્તનને સમજવું

અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર અને પરિવર્તન વ્યવસ્થાપનનો હેતુ કર્મચારીઓના સકારાત્મક વર્તનને પ્રોત્સાહન આપવાનો છે, પરંતુ જો કોર્પોરેટ સંસ્કૃતિ અને વર્તણૂકીય જાગૃતિને આધાર તરીકે ન હોય, તો કોર્પોરેટ સફળતાની શક્યતા ઘટી શકે છે.

જો કર્મચારીઓને ભાગ લેવા અને સકારાત્મક પ્રતિભાવ આપવા માટે પ્રેરિત ન કરી શકાય, તો સૌથી ઉત્કૃષ્ટ વ્યવસાય વ્યૂહરચના પણ નિષ્ફળ જઈ શકે છે. જો કોઈ એન્ટરપ્રાઇઝ નવીન વ્યૂહાત્મક દરખાસ્ત રજૂ કરે છે, તો બધા કર્મચારીઓએ સક્રિયપણે નવીન વિચારસરણી હાથ ધરવાની અને એકબીજા સાથે નવીન વિચારો શેર કરવાની જરૂર છે. સૌથી સફળ કંપનીઓ સક્રિયપણે એક સંગઠનાત્મક સંસ્કૃતિ બનાવશે જે તેમની કોર્પોરેટ વ્યૂહરચના સાથે સુસંગત હોય.

સામાન્ય પ્રથાઓમાં શામેલ છે: કંપનીના વ્યૂહાત્મક લક્ષ્યોને ટેકો આપવા માટે કયા કર્મચારી જૂથો અને કયા સાંસ્કૃતિક તત્વોની જરૂર છે તે સ્પષ્ટ કરવું; કંપનીના કર્મચારીઓનું વર્ગીકરણ કરવું અને કર્મચારીઓના વિવિધ જૂથોના વર્તનને શું પ્રેરણા આપી શકે છે તે સ્પષ્ટ કરવું જેથી તેઓ કંપનીને તેના લક્ષ્યો પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરી શકે; ઉપરોક્ત માહિતી અનુસાર, પ્રતિભા જીવન ચક્રના આધારે દરેક મુખ્ય કર્મચારી જૂથ માટે રોજગારની પરિસ્થિતિઓ અને પુરસ્કારો અને પ્રોત્સાહનો ઘડવો.

ફાઉન્ડેશન: એક આકર્ષક કર્મચારી મૂલ્ય પ્રસ્તાવ બનાવો અને તેને વ્યવહારમાં મૂકો

કર્મચારી મૂલ્ય દરખાસ્ત (EVP) એ "રોજગાર કરાર" છે, જેમાં સંસ્થામાં કર્મચારીના અનુભવના તમામ પાસાઓનો સમાવેશ થાય છે - જેમાં ફક્ત કર્મચારીઓના લાભો (કાર્યનો અનુભવ, તકો અને પુરસ્કારો) જ નહીં, પરંતુ સંસ્થા દ્વારા અપેક્ષિત કર્મચારી વળતર (કર્મચારીઓની મુખ્ય ક્ષમતાઓ), સક્રિય પ્રયાસ, સ્વ-સુધારણા, મૂલ્યો અને વર્તન)નો પણ સમાવેશ થાય છે.

કાર્યક્ષમ કંપનીઓ નીચેના ત્રણ પાસાઓમાં ઉત્કૃષ્ટ કામગીરી ધરાવે છે:

(૧). કાર્યક્ષમ કંપનીઓ ગ્રાહક બજારને વિભાજીત કરવાની પદ્ધતિમાંથી શીખે છે, અને કર્મચારીઓને તેમની કુશળતા અથવા ભૂમિકાઓ, તેમજ તેમની વિવિધ વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓ અને સામાજિક સ્થિતિ અનુસાર વિવિધ જૂથોમાં વિભાજીત કરે છે. ઓછી કાર્યક્ષમતા ધરાવતી કંપનીઓની તુલનામાં, ઉચ્ચ કાર્યક્ષમતા ધરાવતી કંપનીઓ કર્મચારીઓના વિવિધ જૂથોને શું પ્રેરિત કરે છે તે સમજવામાં બમણી સમય વિતાવે છે.

(2). સૌથી કાર્યક્ષમ કંપનીઓ સંસ્થા દ્વારા તેના વ્યવસાયિક વ્યૂહાત્મક લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવા માટે જરૂરી સંસ્કૃતિ અને વર્તણૂકોને વિકસાવવા માટે અલગ કર્મચારી મૂલ્ય દરખાસ્તો બનાવે છે. સૌથી કાર્યક્ષમ કંપનીઓ મુખ્યત્વે પ્રોજેક્ટ ખર્ચ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાને બદલે કંપનીની સફળતાને આગળ ધપાવતા વર્તણૂકો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે તેવી શક્યતા ત્રણ ગણી વધારે હોય છે.

(૩). કર્મચારી મૂલ્ય દરખાસ્તોને પૂર્ણ કરવામાં સૌથી કાર્યક્ષમ સંસ્થાઓમાં મેનેજરોની અસરકારકતા ઉત્કૃષ્ટ છે. આ મેનેજરો કર્મચારીઓને ફક્ત "રોજગારની શરતો" સમજાવશે નહીં, પરંતુ તેમના વચનો પણ પૂરા કરશે (આકૃતિ ૧). જે કંપનીઓ પાસે ઔપચારિક EVP છે અને મેનેજરોને EVP નો સંપૂર્ણ ઉપયોગ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે તેઓ EVP લાગુ કરનારા મેનેજરો પર વધુ ધ્યાન આપશે.

વ્યૂહરચના: અસરકારક પરિવર્તન વ્યવસ્થાપન હાથ ધરવા માટે મેનેજરોને એકત્ર કરો.

મોટાભાગના કોર્પોરેટ પરિવર્તન પ્રોજેક્ટ્સ નિર્ધારિત લક્ષ્યો પ્રાપ્ત કરી શક્યા નહીં. પ્રારંભિક તબક્કામાં ફક્ત 55% પરિવર્તન પ્રોજેક્ટ્સ સફળ થયા હતા, અને ફક્ત એક ચતુર્થાંશ પરિવર્તન પ્રોજેક્ટ્સે લાંબા ગાળાની સફળતા પ્રાપ્ત કરી હતી.

સફળ પરિવર્તન માટે મેનેજરો ઉત્પ્રેરક બની શકે છે - મુખ્ય સિદ્ધાંત એ છે કે મેનેજરોને પરિવર્તન માટે તૈયાર કરવા અને કોર્પોરેટ પરિવર્તનમાં તેમની ભૂમિકા માટે તેમને જવાબદાર ઠેરવવા. લગભગ બધી કંપનીઓ મેનેજરો માટે કૌશલ્ય તાલીમ પૂરી પાડે છે, પરંતુ માત્ર એક ચતુર્થાંશ કંપનીઓ માને છે કે આ તાલીમ ખરેખર કામ કરે છે. શ્રેષ્ઠ કંપનીઓ વ્યવસ્થાપક તાલીમમાં તેમનું રોકાણ વધારશે, જેથી તેઓ પરિવર્તનના સમયગાળા દરમિયાન તેમના કર્મચારીઓને વધુ ટેકો અને મદદ આપી શકે, તેમની માંગણીઓ સાંભળી શકે અને મજબૂત અને શક્તિશાળી પ્રતિસાદ આપી શકે.

વર્તન: કોર્પોરેટ સમુદાય સંસ્કૃતિનું નિર્માણ કરો અને માહિતીની આપ-લેને પ્રોત્સાહન આપો.

ભૂતકાળમાં, કંપનીઓ વંશવેલો કાર્યકારી સંબંધો જાળવવા અને કર્મચારીઓના કાર્ય અને ગ્રાહક પ્રતિસાદ વચ્ચે સ્પષ્ટ કડીઓ સ્થાપિત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી હતી. હવે, નવી તકનીકોમાં રસ ધરાવતા કર્મચારીઓ ઑનલાઇન અને ઑફલાઇન વધુ હળવા અને સહયોગી કાર્યકારી સંબંધ સ્થાપિત કરી રહ્યા છે. શ્રેષ્ઠ પ્રદર્શન કરતી કંપનીઓ કોર્પોરેટ સમુદાયોનું નિર્માણ કરી રહી છે - કર્મચારીઓ અને કંપનીઓ વચ્ચે તમામ સ્તરે સહજીવન કેળવી રહી છે.

તે જ સમયે, ડેટા દર્શાવે છે કે કોર્પોરેટ સમુદાયો બનાવતી વખતે કાર્યક્ષમ મેનેજરો સોશિયલ મીડિયા કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ છે. વર્તમાન પરિસ્થિતિમાં અસરકારક મેનેજરોની સૌથી મહત્વપૂર્ણ લાક્ષણિકતાઓમાંની એક એ છે કે તેમના કર્મચારીઓ સાથે વિશ્વાસપાત્ર સંબંધ સ્થાપિત કરવો - જેમાં નવા સામાજિક સાધનોનો ઉપયોગ અને કોર્પોરેટ સમુદાયની ભાવનાનો સમાવેશ થાય છે. સૌથી કાર્યક્ષમ કંપનીઓને સ્પષ્ટપણે મેનેજરોને કોર્પોરેટ સમુદાયો બનાવવા અને આ ધ્યેય પ્રાપ્ત કરવા માટે કુશળતામાં નિપુણતા મેળવવાની જરૂર પડશે - આ કુશળતા નવા સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરવો કે નહીં તેનાથી સંબંધિત નથી.